总结报告

2021年工作述职报告

述职报告范文|2020-11-11|14836字|阅读:

在经济飞速发展的今天,我们都不可避免地要接触到报告,不同种类的报告具有不同的用途。一起来参考报告是怎么写的吧,以下是查总结小编帮大家整理的工作述职报告7篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

我为做好社区治安综合治理工作,结合辖区实际情况,制定了综合治理工作计划,完善了各项组织机构和各项规章制度,责任分工明确,做到了工作有计划、有落实、完成了上级安排的各项工作任务,现对照今年综合治理工作目标责任状,将工作情况述职如下:

一、齐抓共管把社区治安作为社区建设的保证:

1、认真落实“稳定压倒一切”的方针,加强社区治安防范措施的落实,增强在维护社会治安中的作用,切实落实“属地管理”的原则,积极推动社区建设综合治理工作。

2、完善组织网络和规章制度,积极开展群防群治工作。社区群防群治工作组织健全,一年来,我们积极入住宅区,用标语、广播等形式提醒居民加强防范,社区居民群众防范意识明显提高,防范力量建设显著增强,刑事案件发案率得到有效遏制,社区居民群众安全感显著提高,社会秩序良好,人民安居乐业。

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4、社区为了更好地做好社会治安综合治理工作,努力降低发案率,保证居民生命财产安全,想方设法对辖区内居民小区实行封闭式管理,对没有围墙的小区要修建围墙,没有安装防盗门的单元楼要做好住户的思想工作,争取在单元楼的楼梯口统一安装防盗门。义务巡逻队员在小区门口值守,阻止闲杂人员进入小区,小区治安状况大大好转,车辆失窃现象减少,中午休息时间也没有收废旧的噪音出现,居民反映很好。

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二、以流动人口、房屋租赁规范化管理为突破确保小区发案率的下降:

1、加强流动人口、房屋租赁规范化管理,严抓人口管理工作。社区定期或不定期的对辖区常住人口,外来暂住人员,重点人员进行调查、登记。每一户出租房屋业主均与社区签订治安责任书,社区每月对出租房屋进行治安查验至少1次以上,流动人口登记率达1%。

2、对小区租赁户加强法制宣传教育,以谁出租、谁受益谁负责为原则,管理好辖区的暂住人口与外来人口。社区民警和居委会工作人员经常利用休息时间进行各项普法宣传教育,发放各类宣传资料5份保护外来务工人员的合法权益。

3、督促辖区周边单位坚持“谁用工、谁管理、谁负责”,“谁出租、谁受益、谁负责”的原则,严把流动人口“流入”关,做到来路明、底子清、管得住,确保外来人员不失控。

三、深入开展禁毒与反邪教警示教育、强化居民防范意识:

1、结合禁毒工作安排积极开展无毒社区的创建工作,以“不让毒品进我家”等活动为切入点,在社区内以禁毒宣传单,入户宣传等活动形式,加强了小区居民的禁毒意识。目前我社区无新滋生吸毒人员,无制、贩毒行为。

2、我们一直没有放松对“******”邪教组织的警惕。一方面我们经常下到群众当中去,通过与群众的交流,从中了解是否有新滋生xxx习练者,做到“发现一个,帮教一个”;另一方面,积极发动群众主动向我们揭发、提供******邪教组织的非法活动,做到“发现一起,处理一起”。由于一直以来我们在辖区内做了大量的宣教工作,所以至今没有发现******邪教组织发动的非法活动。

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四、围绕普法依法治理工作、抓好两劳帮教、开展人民内部矛盾的预防调解工作:

1、社区居委会以板报、讲座、宣传栏等形式,组织辖区居民全面开展“法律进社区”宣传活动,积极开展各项普法宣传工作,营造辖区浓厚的法制舆论氛围,开展法制学习12次,学习《信访条例》、“四五普法读本”等,通过开展法律进社区活动,增强了社区居民的法律知识,使居民懂得了学法、知法、守法、用法的重要性,提高了居民依法办事的法律意识。

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2、排查化解人民内部矛盾,按照“预防为主,教育疏导,依法处理,防止各类矛盾激化”的原则,把各类矛盾化解在萌芽状态,维护社会稳定。今年,调委会共接受调解纠纷2起排查率1%,调成率95%。

通过一年的综合治理工作运行,工作中取得了一些成绩,但还有许多不足,在以后的工作中我们将在街道综治办的领导下,结合我们社区的实际,扎扎实实的开展好各项稳定工作,改正存在不足之处,努力为居民营造一个安定、繁荣、祥和的生活环境。

在完成业绩时存在的亮点

1、对于进来询问的顾客,服务员都以最热情的态度去解答,就是为了留住每一位顾客。让其尝到长沙本色菜肴。让客人尝到了湘妹子的热情。

2、在推销上有必须的力度。在客人能够理解消费水平下,点菜员从原先的人均35。40。45这是有必须的进步和突破的。(当然其中会有物价上涨,环境档次提高的因素)

存在的暗点

1、首先在理解公司目标时,没有必须的坚定信念。而产生一种恐惧和排斥心理。没有想要达成目标的欲望。

2、从公司最后一次调薪开始,人员有一方面的情绪波动。虽然部分已解决,但是喊客人员尤为严重。多次沟通,但效果不大。而且,喊客人员的岗位在门店外,其脱岗现象很严重。所以,在保证人均和顾客满意度的同时,进店的人数减少,也是其中重要的一部分。

3、在思想上还未转变。最近一年来整个餐饮业的竞争比较大。在三兴街一带新开的特色烤鱼。烤肉店,还有装潢时尚,设备齐全的香锅店人气都比较旺。他们抓住不是流动人口,而是靠特色服务,特色品牌赢得了广大顾客的青睐。我们有着得天独厚的条件坐享其成时,却忘了怎样才能为精益求精,创新品牌。

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4、今年有过几次关于菜品的菜价,份量,秘方胡改量的调整,在顾客理解方面还有一些波动,这也是我们没有预料到的。对顾客的心理需求,掌握得不明确。

管理完善,技术进步

1、流程:在这期间,给员工进行了服务的整套流程。

让每个员工对自己一天的工作有一个了解。从客人还未进门的主动介绍,一向到客人用餐出门,都随时提醒自己,在什么时间就应去做什么样的工作,说什么样的礼貌用语。开市和打烊流程,让员工明白了所有卫生区域的细节和资料。不再盲目的搞卫生。例会流程也很好的实施下来,让每个员工都能够提前作好管理体层的实习。让员工从中激发对工作的上进心,让员工各方面的潜力得到提升。(个人收获:让流程就像吃饭一样,成为一种习惯)

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2、标准:前厅分为迎宾部,服务部,收银部,保洁部,果汁部,传菜部。各项部门整体能按标准流程进行工作。但由于有时个人习惯和不严谨,对于标准的追求还得加强学习和进步。(个人收获:没有标准就是标准,我们的标准是以顾客满意为前提的。顾客的标准即便是我们的标准)

3、执行:门店基本上能贯彻执行公司的各项工作和思想。虽然其间因为工资调整,签订劳动合同,年前的工资扣半,在整体上员工对其事件的情绪波动很大,但终透过沟通,达成共识。从而未引起实质性的损失。虽然有时对公司高层下达的指令,员工不易理解。但是李总说过,执行是一种潜力。正是因为这样,我们的潜力才能在这种状况下得到必须的提升。对于公司下达文件也有安排员工用心了解学习。{对于个人而言,自我感觉是理解潜力有,但是对于执行,还像个不成熟的孩子。但是我相信,只要认识自己的不足,和理解的心理,自己的执行潜力会越来越强。不是别人不愿意执行,也有可能跟方式有关}

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团队建设

1、技能水平:门店员工基本上都是老手,所以对业务知识是比较老练的。服务流程,处理投诉,推销水平,都有一个很大进步;(个人收获:从低层做起的我,有经历没经验,和大家一齐不停下我们学习的脚步)

2、稳定性:年前新入职和老员工有两个离职。一个是因怀孕,一个因为离婚事件不能继续工作。是往年以来,波动最小的一年。半年以上的老员工到达90%。(实践证明,要想取得成绩,就得抓住每个小目标,定下心一步步实现它,不得朝三暮四)

3、梯队建设:这一块还待加强,在职位上没有具体体现出来。工作中培养的储备部长两名,储备点菜员一名。因为调整工资的原因,上报升职得到年后。(个人收获,自己的成功建立在成就别人的上面。有心,用心必定又赢)

自我成长

1、管理技能:管理就是管人理事,管事理人。对于店内物品,固定资产不明确不重视。对于人员管理太自我为中心。(个人收获:以店为家,一丝一毫都跟我有关系,以店为家,爱我的家人。把员工视为姐妹兄弟)关心其工作进步,生活质量。以心换心。

2、个人心态:之前,我是块镜子。所有的东西真实表现。此刻学会了,理解,关爱,欣赏,鼓励,支持,……不管是工作不定期星活都会以乐观心态应对。可能受李总影响比较多,反正不能让自己难受……

3、执行力:能够理解公司下达的各项思想和指标。可能是自己的一个习惯和年龄的因素,在执行这一块还不是很到位。习惯被别人牵着鼻子走。最终能够完成工作,但完成速度往往被惰性拉后腿。

20xx的工作安排:认真组织员工学习和培训,全面提高员工服务水平和综合素质,稳定职工队伍。

部门经理写述职的要点

到了年末年初,有些公司要求部门经理进行述职。在看了一些述职报告后,感觉有相当多的经理人不太清楚如何写以及如何写的更让上级满意。好的年度述职报告应包括以下几个部分:

第一,首先说明一下年初确定的部门工作目标或重点工作资料及要求;(如没明确年初的部门目标则能够写年初公司的重点工作目标)

第二,再说明在过去的一年,围绕年初公司的目标与工作重点,部门都做了那几个方面的工作;然后再分项说明具体都做了什么,怎样做的,到达了什么目的和结果。

注:在这部分中,要注意两点:

1、尽量用数据和事实说话;

2、必须说达成的什么目的和结果。

第三,在过去一年所做的工作中,部门工作(内部建设和外部支持等)取得了哪些进步和提升(亮点)?做得好的原因是什么,有没有值得推广的做法等;同时还存在哪些问题和不足,或者遗留问题等(暗点)。要分析原因,明确职责,提出解决办法等。

第四,在下一年,部门的基本打算和计划有哪些(提出重点工作方向与资料)?(也就是说如何比上一年做得更好,如何创造更好的结果,避免上一年出现的问题等)。

注:这部分最重要的有两个问题:

1、先判定好公司对上年部门的期望与要求;

2、分析公司对本部门上年工作有哪些意见等(务必学会预判,解答公司的疑问、意见及关注之处)。

第五,对公司工作有哪些推荐。

在整个述职报告中,尽量减少大段的文字性描述,多用图表等表达方式,而且整体表达的逻辑性强,学会从整体展开,层层递进,但又重点突出,不是一堆工作的罗列。

20xx年以来,在处部和科室领导的正确带领和指导帮助下,在各位同事们的协助紧密配合下,我按照科室业务分工,认真履职、用心学习,努力工作,完成了全年所辖各项工作任务,在业务技能、工作水平、分管业务管理等方面都有了一定的提高和进步,保证了自己所管的各项生产服务指令传达、执行到位,落实效果较好,现将本人20xx履职情况汇报如下:

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一、工作指标完成情况:

1、物业服务:

⑴ 处部年度计划指标为物业服务满意率保持在95%以上,住户投诉率不超过3%;工业物业服务满意度保持在90%以上; 20xx年度我处小区住户在矿区事业部投诉4起,投诉率为0.06%,控制在了事业部3%指标之内。

⑵ 20xx年上半年物业服务综合满意率测评考核结果为96.58%,在矿区排名第二,完成了处部物业服务满意率保持在95%以上目标。

2、绿化服务:

⑴ 处部年度计划指标为小区新种本地树木成活率不低于95%,外地树木成活率不低于85%;实际本地树木成活率≥98%,外地树木成活率≥92%。

⑵ 20xx年绿化新植苗木成活率≥94.5%,比矿区事业部要求指标提高了4.5个百分点。全处绿化覆盖率20xx年已达36.77%,较20xx年33.2%,增加了3.57%,完成处部小区绿化覆盖率达到36%的全年绿化工作目标。

3、调度室工作任务指标:

⑴ 供水指标:年度计划供水159万立方米,实际供水143.86万立方米,与计划相比节余15.14万方,与往年同期相比下降6.06万立方米。(20xx年实际149.92);

⑵ 供电指标:年度计划转供电1266万度,实际转供电1255.84万度,与计划相比节余10.16万度,与往年同期相比下降506.03万度。(20xx年实际1761.87);

⑶ 供气指标:年度计划供应液化气408吨,实际供应液化气405.1吨,与计划相比节余2.9吨,与往年同期相比下降163.64吨。(20xx年实际568.74);

⑷ 耗煤指标:年度计划耗煤3.78万吨,实际耗煤3.776万吨,与计划相比节余0.004万吨,与往年同期相比上升0.06万吨。(20xx年实际3.8);

⑸ 全年未发生"水、电、暖"Ⅰ类非计划停供事件。

二、所做的主要工作:

为了适应处部的发展要求及本岗位工作管理要求,我不断加强业务学习,及时学习相关文件精神、管理制度、业务知识等等,虚心学习领导、同事们的工作方法经验及待人处事等。从中学习了许多的业务技能,在锻炼了自己、拓展了自己的同时也使自己的整体素质得到了进一步提高,工作水平及管理服务方法也得到了有效的提高。

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㈠ 物业服务工作方面:

1、参加处部安全社区创建及矿区物业服务管理人员管家工作培训学习活动2次,参加科室学习活动6次,负责起草撰写科室各类月度、年度总结、会议汇报总结材料25篇,负责撰写科室宣传报道稿件27篇,拍摄科室相关各类工作照片20xx余张,通过宣传报道,有力及时的展现了科室工作业绩及科室人员的工作精神风貌。

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2、参与督导检查基层站季度物业服务、生产运行综合业绩考核、物业服务标准规范对标考核、及各项工作检查及抽查共30余次,并对基层单位对应归口部门工作人员按照工作规范化标准提出了部分工作要求,使自己分管的物业服务及大班调度工作运行平稳、服务水平不断提升,步入了规范化、专业化、标准化的运行轨道。

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3、收集整理审定了三个物业服务站的 “示范小区”创建工作方案和多媒体,对基层单位的方案提出了部分修订和完善建议,之后3次组织参与了三个示范小区的创建方案次处务会审定讨论,增强提升了方案的实用性、可操作性、为示范小区创建工作实施打下了坚实的前提保障。

4、关于窗口服务质量主题活动工作。

一是3月份组织安排召开了处部关于《改善窗口服务态度 持续提升服务质量》主题活动安排动员会。处各部门负责人及工作服务人员共计80人参加了本次会议。随后对各基层单位关于矿区事业部窗口服务主题活动配套制度《窗口服务隐形监督实施办法》及《窗口服务质量投诉管理办法》讨论稿意见进行了及时的收集整理,并向事业部相关部门进行了及时上报,主题活动期间10次对基层单位主题活动开展情况进行了检查与督办。

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二是安排组织各单位部门参加了处部主题活动推进会,并收集整理了基层单位的阶段性总结及服务窗口与服务个人材料,会上,各单位就本单位窗口主题活动开展进行了阶段性总结;20xx年底参与了科室对各单位窗口主题活动工作全年的检查考核,向矿区事业部上报了处部20xx年度窗口服务主题活动工作总结,收集上报处部先进服务窗口及服务明星事迹材料。

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5、绿化管理服务工作。

一是编制了处部20xx年绿化工作方案、20xx年绿化工作安排及绿化苗木明细表。收集汇总修订了基层各单位的绿化工作方案(电子版及多媒体汇报)及苗木栽种明细表,为处部20xx年绿化工作实施做好了前期保障工作,为处部全年绿色社区建设工作开展实施打下了坚实基础。

二是经过前期与绿化公司联系,4月初策划了处部绿化调研工作安排,参与处部8人组成的绿化考察调研小组,对陕西西安周边地区、平凉地区、庆阳市相关8家绿化园林公司及其苗圃基地进行考察工作,为处部科学、合理、顺利实施绿化工作、选定绿化施工单位提供了详尽、可靠的参考依据。

三是4月份组织安排来自机关部门科室、各基层服务站主管领导、物管办负责人、绿化主办人员及有关绿化公司人员,共34人参与完成了处部20xx年春季绿化安排暨施工招标会。4月21日参与组织安排处部各单位部门人员在凤城园六区开展了 “百人绿化会战活动”,来自处机关干部职工、各基层服务站负责人与岗位员工及绿化公司120余名人员参与了当日的绿化义务植树活动。

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四是在绿化施工工作结束后,与相关部门及人员组织参与完成了绿化工作初次预验收及二次正式验收及绿化养护工作交接,参与组织召开了绿化养护服务工作交流总结会议2次,对绿化养护工作质量提供了服务效果依据,并提出了下步养护服务工作要求;期间,上传20xx年绿化施工合同5份;负责起草完成处部20xx年度绿化工作总结及绿化先进集体个人评选材料工作安排,收集整理上报了各单位的全年绿化集体及个人先进评选材料。

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在区委正确领导下,我牢固树立“抓好党建是本职,不抓党建是失职,抓不好党建是不称职”的责任意识,认真履行党建工作“第一责任人”职责,扎实推进基层党建工作。现述职如下:

一、履职工作特色和亮点

一是严格履行管党责任,基层党建工作扎实推进。我坚持每月主持召开一次党工委班子会议,研究部署“五星级”服务型党组织创建、强化作风效能建设、加强街道机关和辖区社区居村及非公企业党组织建设等党建重点工作;稳步扎实推进教育实践活动,严肃整治“四风”,带头转变作风,强化整改落实,取得了群众满意的活动效果;进一步严格党内政治生活,加强党员学习教育管理,积极创建学习型党组织,组织党员集中学习30多次,讨论交流8次,书记讲党课17场次;组建工作专班进驻1个软弱涣散党组织指导抓整改;组建成立了云池街道商会党组;提前谋划福善场村“两委”换届,周密部署,确保换届选举圆满成功;强化带头人队伍建设,坚持每年约谈辖区社区居村党组织书记不少于2次,努力打造辖区居村“金牌书记”。

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二是建设服务型党组织,党员干部宗旨意识进一步增强。在云池、下马槽两个社区推广百步亭社区党建工作法,扎实推进党建试点工作,从各个居村的实际出发,设计符合各居村特色的实践主题,大力开展“五星级”服务型党组织创建活动,办理民生实事难事24件;强化机关支部作用发挥,机关18名干部定期到驻点居村指导、协助工作,13名在职党员全部进入社区,积极开展“三认一评”活动;深化“结亲拜年”、“把支部会开展群众家”、“党代表联系服务群众”、“三进三服务”、扶贫帮困、代办服务和“新三万”活动,基层党组织的服务功能和水平不断提升。

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三是大力发展集体经济,党建工作投入得到有力保障。积极应对“后拆迁”时代的新形势,认真研究居村集体经济发展新路子,整合存量资金发挥效益,盘活闲置资产资源发展集体经济,确保基层党建工作保障。今年辖区居村自创集体收益达到450余万元,党建工作投入达到120余万元,云池、下马槽党群服务中心,黄龙寺党代表活动室,福善场党建文化活动广场相继得到完善提升。加大基层党组织干部工资待遇保障力度,近几年确保了居村干部年人平增资20xx元以上。

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二、存在的主要问题及原因

一是精力投入不够充足。我作为“第一责任人”,思想上重视党建工作,但在工作精力的投入上与党建工作的新常态要求相比显得不够充足,大部分工作精力还是放在了服务项目、服务企业等经济发展工作上,抓党建工作存在谋划多、指导少,部署多、督查少的现象。社区居村党组织书记中也存有“主业”意识不强的现象,少数非公企业党组织负责人忙于企业发展和业务工作,对党建工作重视不够。

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二是党建发展不够均衡。在统筹抓机关党建、社区居村党建、非公企业党建发展上不平衡,相对而言,非公企业和社会组织党建较为滞后。社区居村之间、非公企业之间党建发展也良莠不齐,有基础较为薄弱、受各种原因限制工作难度较大的客观原因,也存在党组织负责人思想上不够重视、抓党建工作能力水平不足的主观原因。

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三是队伍建设不够优化。少数社区居村党组织班子视野不够开阔,()思想不够解放,发展思路不清晰,工作方法欠新颖,遇到困难畏手畏脚,党组织凝聚力不强;有些社区居村干部不愿不敢与歪风邪气作坚决斗争,工作能力不强、效能不高,“双带”作用不明显,在群众中的影响力不大;社区居村党员老龄化严重,年轻党员发挥先锋模范作用不够。部分非公企业党组织对党建不熟练,工作上欠方法欠水平,党组织在企业中的龙头引领作用发挥的不够好。

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四是政治生活不够严格。通过开展教育实践活动,全处广大党员干部都认识到了严肃党内政治生活的重要性,总体上能够做到较为严格地按照党内政治生活准则和党内各项规定办事,但在极少数基层党员干部身上还存有不论场合信口开河,面对不良风气不敢批评抵制,参加党内生活不积极,组织生活会上走过场等不良现象,好人主义、自由主义等不良风气尚未根本杜绝。

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五是工作方法不够新颖。部分基层党组织依然用老套路谋划新时期党建工作,凭老经验应对新形势,用老办法解决新问题,缺乏创新的能力和勇气,没有形成特色鲜明有影响力的党建工作品牌,本人对基层指导不够到位。

六是保障机制有待完善。受善溪冲水源地保护政策和项目建设征地拆迁的影响,我处出现了少数“空壳村”,部分居村的发展受到限制,这些居村要么靠吃老本,要么依靠财政支持维持运转,大多数居村因留地安置政策未有效落实发展不力;非公企业党组织缺乏党建专职专业人员,两个园区党委工作经费主要来源于个别企业,保障机制有待完善。

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产生问题的原因主要有以下几个方面:一是思想认识不到位。就我本人而言,认识上还存有误区,把抓党建作为最大政绩的意识不强,存在“重经济、轻党建”的问题,将自己的主要精力和工作重心放在抓经济工作和维护稳定上,没有统筹好抓基层党建工作与抓其他工作的关系。对抓基层党建工作缺少抓细抓经常,缺乏韧劲,有时松时紧的现象;二是队伍管理不够严。对下级党组织书记落实主体责任督查的不够,认为只要集体经济发展抓的好、民生问题解决的好就行了,缺少对履行党建“第一责任人”职责情况的严格跟踪检查,没有把落实党建责任制考核放在突出位置,有失之于宽、失之于软的现象;三是工作方法不够优。没能做到真正潜下心来研究基层党建新形势、新方法,创造性开展工作不够,结合云池特点开展试点、示范工作抓的不细,在培育典型、打造品牌方面下的功夫不深。四是保障投入欠力度。对少数经济困难居村党建经费保障不足的问题不够重视,总认为解决民生实际问题的资金需求是刚性的,对党建资金投入缺乏积极的应对措施。缺乏协调解决非公企业党建无固定经费来源和工作设施不全等问题的主动性,一定程度上影响了非公党建工作的顺利开展。

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三、下步工作思路及措施

一是提高认识,认真履行党建职责。深刻认识党建新常态对基层党建工作的新要求,克服“党建是务虚”的不正确思想,树立“理直气壮抓党建、尽心尽职抓党建”的思想,切实履行好“第一责任人”职责。加强对社区居村、非公企业党组织党建工作的督导,强化对各基层党组织书记的考核,促进党建工作责任制有效落实。

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二是建强队伍,整体提升队伍素质。抓好7个社区居村党组织换届工作,选优配强党组织书记和班子。着力提升基层组织抓发展的能力,力争自创集体经济收入突破百万的居村达到2个以上。加强对党组织书记的教育培训,持续推进“金牌书记”培育行动。严把纳新标准,扎实推进“双育工程”、认真落实“三会一课”制度,全面提升基层党员素质和能力。

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三是加强管理,从严构建党建新常态。严格落实党组织书记管党治党责任,认真履行党要管党、从严治党职责,坚持构建组织建设更实、干部管理更严、制度落实更硬、为民服务更好的从严从实党建工作新常态,严格执行党内生活若干准则,充分体现党内政治生活的严肃性、规范性,深入持久推进“三严三实”教育活动,把党员干部作风压实,不断巩固和拓展教育实践活动成果。

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四是完善机制,激发基层党建活力。努力形成责任明晰、领导有力、运转有序、保障到位的工作机制,牢牢把握班子建设、党员教育、干部管理、考核评价、责任落实等关键环节,严格落实党组织书记承诺、述职、评议、问责等制度,探索激励机制鼓励创新,发动党务工作者探索实践党建新方法、新途径,总结新经验,推动基层党建工作创新发展,争创特色亮点,切实增强基层党建活力。

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20xx年7月14日,受王宾董事长及达声总部领导的委派,本人负责厦门××海湾大酒店筹建工作,由于前期遗留问题较多,各项工作处于停顿状态。为使工作顺利进入状态,本人主要开展以下几方面工作:

一、解决前期工程遗留问题,组织图纸会审,重新确定思路,加快主体工程建设,目前各项工程处于收尾阶段。

由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅,各项主体陷入瘫痪状态,工地停工,员工情绪动荡。在此情形下,本人意识到只有立即解决前期遗留问题,加快主体建设,才能推动筹建工作的进展,稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下,本人组织人员进行图纸会审,重新确定思路,解除不合作装饰公司合约,吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作,现已完成以下几项主体工程:

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1、弱电工程:电话线、视频线、网络线铺设;消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成90%。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。

2、设备工程:完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。

3、装修工程:完成别墅外墙油漆及90%别墅装修;主楼装修完成90%(包括水、电、地、墙、天花);酒店外墙大理石完成80%。

4、其它工程:完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成90%;酒店停车场完成90%;酒店喷水池完成90%;草地照明完成90%;

二、广布信息,开展各类招标活动,对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型,并签定合约

在上述主体工程如火如荼进行同时,各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验,进行选样定型。在供货商的选定上,采取招标办法,在招标过程中,严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则,坚持了资格审查,实地考察,小组审议,上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定,共计合约50份,合同总额达1802.6万元。

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三、确立人员编制、架构,分步有序进行人员招聘,保证人员储备,加强人员培训

20xx年8月,酒店确立全体人员编制为307人。结合酒店特点搭建组织架构,制定人员工资标准体系。目前亚洲海湾大酒店确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。在人员的招聘上,为确保各项工作高效进行,节约控制人力成本,海湾大酒店采取分步有序,逐步到位的办法进行人员的招聘。对于职位缺口较大的部门,采取了多种的招聘方法来尽快补足,除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外,还通过网上发布招聘信息,请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员,通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式,目前酒店到职人员共222人,主要为:行政办7人,财务部28人,前厅部32人,管家部36人,餐饮部36人,营销推广部9人,人力资源部5人,厨房31人,采购部3人,工程部10人,保安部25人。以上数据未包含05年元旦后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生。

2021年工作述职报告

目前与与酒店签定“校企合作协议”的大中专院校有“天津商学院”、“厦门南洋学院”和“海峡工贸学校”等三所。实习期从20xx年1月3日至20xx年6月30日止。本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门面试,从中挑选的,基本上都达到了酒店培训的要求。在所有实习生入店实习后,人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外,还将与每位实习生签定“实习协议”,用以保证我们酒店实习生的稳定性。现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店开始实习了。酒店现有的员工人数已经达到编制(307人)的85%左右,已经能够保证酒店试营业的员工数量,除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而不需要按编制全部到位外,其他部门的员工均已达到部门人员总数的96%以上。接下来,由于已经临近年关,人力资源部主要通过知会同行,了解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向,为我们酒店所需人员做好后备人选。

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为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训,海湾大酒店着手开展了两次共八节培训课,对所有已入店员工进行系统的培训,培训内容涉及:酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等,不仅从全方位加强了员工对酒店的认识和拓展知识面,也大大提高了员工的工作积极性。

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四、规范管理,完成建章立制,实现办公电子化

经过近半年的努力,亚洲海湾大酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店资产,建立一套完整的资产实物台帐及制度,保证酒店资产的安全。完成财务后台电脑软件的初始化工作,保证电脑建帐使用的稳定性。

五、确立市场定位,加强营销推广

开展市场调查,提高酒店知名度,随着旅游经济的复苏,厦门星级酒店逐步完善与增多,并陆续有国际品牌酒店进驻,厦门酒店行业面临严峻的市场竞争。根据本酒店情况,确定酒店的市场定位为商务旅游度假酒店,客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费能力高的群体。为做到“知已知彼,百战不殆”酒店组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门拜访与洽谈沟通,对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作。目前已签协议单位有419家,旅行社56家。

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通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访,得到反馈信息有:亚洲海湾大酒店定位五星级酒店较合理,房价也可以接受,地理环境得天独厚,适合接待高级客人。别墅型酒店在厦门少有,较有吸引力。旅行社及网络订房对亚洲海湾大酒店也非常感兴趣,已有多家旅行社来参观酒店并表示满意,以后将把日本、韩国、欧美等国团队安排亚洲海湾酒店。这说明各企业、旅行社对酒店的期望值较高,将酒店定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度假酒店的思路是正确的。

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以上为本人在20xx年度任俱乐部及海湾大酒店总经理期间负责的各项工作。由于两头兼顾,任务繁重,工作中难免存在着疏忽与不足,敬请公司领导批评指正。

特此报告。

秋收冬藏,半个学期过去了,我们收获了许多,也储藏了许多。转眼间,高一学年即将过去。作为高一四班的班长,我在感慨时光如梭之余,也为班级的点滴进步而欣喜不已:这说明了高一四班这个集体正在不断的学习、成长。

在此,我要感谢我们的班主马洪霞老师——在管理班级工作过程中不遗余力同我们管理好班级,同时也感谢所有的'班委,因为班级的点滴进步都离不开大家。

以下便是我一学期来的工作总结:

一个班级如果没有良好的班风和学风,那么这个班级是没有发展潜能的。一方面,通过平时的班级活动(包括文体、娱乐等活动)来促进同学们互相之间的了解和情谊,增进同学们之间的交流。在学风上,本班绝大多数同学能认真遵守学校的规章制度,按规定作息。班里同学还分了“学习小组”增进学习交流,同时积极参与晨读和集体自习,在学习上,全班同学你追我赶,积极备战临近的期末考试和三年后重要的高考。

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同时积极参加学校及学院组织的各项比赛和活动,让同学们对我们的班集体产生一种荣誉感和自豪感,这样自然而然的塑造了一个良好的班风。

军训是我们高一新生入校的第一课,虽然只有短短的一周时间,但是在这一周的时间里,同学们展现出了坚强的意志和高度的集体荣誉感,对于增进同学间的情谊,加强班集体凝聚力和向心力有着重要意义,正是由于同学们的共同努力,我们班在军训中被教官多次夸奖,这不仅是对同学的肯定,更是对同学们往后学习中刻苦精神的一次检阅。

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班级在黑板报旁设立了学习角,由同学提供各种学习经验、各科手抄报,供同学参考,创建、营造了良好的学习氛围;

班干部带头主动学习,特别是自习时间以身作则,认真自学,为同学树立榜样!每次考试后评出成绩优秀的同学(前五名)与进步最大的同学给予奖励。

在班级中有很多可圈可点的地方。比如:通过召开班委例会,讨论工作上的问题、总结开展工作的经验,加深了班委之间的默契。明确各班委职责,在大型活动中全体配合,在其他活动中各司其职,加强了班委的整体意识和责任意识,使得班级各项事务基本能够顺利完成。

合理安排班费使用,安排生活委员一人管钱记账,并在每月末将本月班费使用明细张贴于班级公告栏。

我认为,在同一个地方学习生活久了,那么那里的人们一定是关系不一般的人。更何况是学校,不管是哪个班级的同学,都是我们的兄弟姐妹。与其他班级建立兄弟班级的关系,与其他班级和睦相处。避免了会有班级之间冲突的发生。

作为班长。不能只说好坏,更要说实话!班级中,身为班级管理者的我们没有让班级成为年级中璀璨的明星就属于我们的失误。在这里我总结了几条:

1.不能让每个同学个发其长,没有在年级的各项活动中有精彩表现。

2.临近期末未能取得一次平行班第一的成绩。

3我们自身也未能完全做到严格要求自己,也有过不良现象,没能完全为同学起好带头作用。

4. 午自习及课间的秩序上还有很大的不足。

5.本学期在班级管理上的这些不足之外,还必然存在着许多未能觉察到的地方,我们将在今后的工作中克服这些缺点和不足,努力将工作做的更好。

班委表现也可分为优劣:优点:每一次的集体活动,班委们都会以身作则,积极地去参与;在生活中,我们的关系都非常好;在学习上,我们也没有丝毫的放松,在本次的月考中我们的成绩都在班上名列前茅。不足:工作分配有时候不到位,造成很多不必要的误会;很多时候,有的人也会出现懒散懈怠的情况,上课聊会天,或自习课掏出手机等等。

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下面一个大环节恐怕就是别人不会和我讲的一样了。那就是班级品牌!在年级十二个班中,我们之所以成为四班,是因为我们有自己班级的品牌。个性在四班中随处可见,正是因为这些自己的品牌才上年级中其他同学都深深的记住了四班或四班的每一位同学,这其中包括门前的小电视展播,还有班级博客等。

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我们不喜欢别人用“团结有爱的大家庭”来称呼每一个班集体!我们就是我们。四班!独一无二的四班。一个火力全开,勇往直前的四班!

在这半学期我们班的班级建设图大概就是这个样子的了!

过去的就像是云烟。终究不再回来.我们能做的就是把那些一起走过的岁月当成人生最美好的回忆.好的继续发扬.不好的慢慢改正.争取让我们班越来越好.始终坚信我们班的未来就是班级里所有同学的未来。

20xx年9月初,本人通过应聘进入XXX单位档案管理工作岗位,主要负责XXX单位档案性质方面的工作。当我进入XXX单位第一天起,我就给自己立下目标,要努力做到“眼勤、耳勤、手勤、脚勤、腿勤”,努力做好单位档案管理工作。入职以来,我主要从多方面实践着自己的诺言,力争做到更高、更强、更优。在XXX单位工作的这段时间里,我始终以高度的责任感和事业心来为企业服务,把自己多年来学习和实践的经验用在工作中,严于律己,克尽职守;在单位领导支持及同事的配合下,较圆满地完成了所承担的任务,下面就我一年多以来的情况的作以下述职:

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一、履行职责及工作情况的:

认真做好单位档案管理、信息报送、存档等工作,及时组织完成领导、单位需要的一些材料,并及时将我站各项工作情况的存档、..,确保我站各项工作有文字性的东西有档案可查。在做好本职工作的同时,我充分发挥自己年轻、接受新事物能力强、受过微机售票知识培训等优点,当单位人员岗位出现空缺时,我都放下手头工作,及时替补,协助单位做好生产工作。

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二、学习及遵章守纪情况的:

1、在XXX单位工作一年多来,为了做好单位的各项档案工作,我积极参加单位里组织的各项学习,在党支部的带领下,我认真学习了《劳动法》《就业促进法》等各项法律知识和业务知识,我还自学了《道路运输管理条例》《汽车客运站管理规定》等与客运相关条例,可以说在这一年里,我本人不论在思想上还是在知识上都有了很大收获。

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2、在这一年中,我团结同事,能通过沟通的方式解决工作中存在的问题;工作期间,我认真遵守单位的各项规章制度,无违章违纪现象,不做有损单位利益的事情。

三、个人存在的不足:

一年多来,虽然作了一些应该做的工作,但我深知这与站领导的正确指导和同事们的大力支持是密不可分的,细想起来,仍然存在一些问题,主要是:

1、由于个人水平能力有限,我本人也是第一次接触客运工作,所以在..单位的档案过程中,有时就搬抄过去的档案,存在懒惰和拿来主义的思想。

2.在工作中,当有些档案上级急需要时,自己工作特别多时,偶然会情绪化,有急于求成的现象,导致上报的文件质量不是很高。

今后我将努力改正我的缺点,发扬优点,将工作做的更好,以上是我一年来对自己工作总结,难免存在不完善之处,望领导和同志予以指正、批评。

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